创新的数字营销:改变最后的体验
时间:2019-03-24 12:21:25 来源:稔湾门户网 作者:匿名


对于品牌来说,这是一个变革的时代,新技术层出不穷。那么品牌所有者应该紧急关注哪些技术呢?

从“体验式营销”的角度来看,技术的进步应该为营销带来更好的用户体验。在所有新技术中,最有价值的营销无疑是终端技术的发展,因为这些技术直接改变了人机交互的界面,改变了最后一米营销联系的体验。对于营销来说,这不是一场革命。

三种终端技术,以帮助数字营销

1.AR技术——也是一个神奇的魔术师

终端周围第一个值得注意的关键技术是AR技术(增强现实)。幸运的是,一些广告商通过使用AR技术在过去两年中创造了许多经典案例。其中,正是联合利华年轻人的日常品牌凌诗的“天使掉落”的震撼。爆炸性体验营销。

2011年,凌诗香水在英国伦敦的维多利亚车站大厅进行了首次结合AR技术的营销活动。规划师在车站大厅的地板上设置了一个带灵石香水图案的方形区域。一个特殊的相机拍摄了该区域并将其显示在电台的电子屏幕上。当乘客站在该区域时,AR技术实现的虚拟“灵石天使”将从天而降,乘客可以在大屏幕上与天使互动。在该活动的视频上传到YouTube后,它迅速获得了超过800,000次点击。这种营销的成功不仅是AR技术带来的凉爽,也是客户之间更深层次的创造。这种互动令人难以忘怀。

宜家也在使用增强现实技术来改善其营销体验。早在2010年,宜家就推出了自己的移动应用程序,该应用程序采用了AR技术,允许用户从目录中选择宜家家具,并将其直接放置在真实的卧室空间中,与其他真实空间一起放置。家具融为一体。这种真实而虚幻的体验极大地解决了顾客在摆放家具后看不到效果的问题,这自然唤起了顾客的购买欲望。2.语音控制技术——

如果用于营销的AR技术的主要价值在于增强品牌传播的效果,那么语音控制技术将为品牌在商业中带来更多的想象力。

在语音控制方面,人们可能会立刻想到Siri。在Apple最新发布的IOS6中,Siri也将支持中文。人们越来越热衷于“技巧”Siri,但技术才刚刚开始。对品牌所有者而言,重要的是如何应用它。

我在今年早些时候在CES上看到许多汽车制造商已经开始将语音控制和蓝牙技术结合起来做出一些好的尝试。例如,许多人在驾驶时使用移动电话和短信。通过语音控制系统,可以通过语音完成所有短信,从而提高驾驶安全性。同时,整个汽车中的所有娱乐系统都可以通过语音进行控制,从而大大解放了双手。

如果将该语音控制技术与搜索结合,则激活基于位置的本地消费者市场。例如,在下班后开车到一个地方后,妻子打电话给晚上带回披萨,然后你可以搜索并找到最近的披萨店,甚至可以直接给披萨店打电话,为这些当地的商人品牌。这意味着营销机会。

语音技术和搜索的结合将带来营销方面的巨大变化。所谓的创新营销不再像购买网页关键词那么简单。品牌必须考虑新的所谓购物形式或新的搜索请求,以及此时如何正确植入整个广告产品,这是营销人员需要考虑的问题。

3.NFC——打开营销的本地化

第三项值得关注的技术是NFC(近场通信技术)。对于许多本地企业而言,NFC是将人们带到商店的绝佳应用。它在付款流程中在线和离线连接。随着O2O整个业务链的逐步完善,NFC将成为一个至关重要的环节,并有更多的发挥空间。对于品牌而言,这也是一个巨大的机会,因为消费者的习惯开始发生变化,过去的购物流程正在被重构。包括广告也是同样的趋势,今天的广告不仅仅是在网上展示广告,比如今天你开车去看户外广告,NFC手机用户很快就能在更受地理位置欢迎的商业区和户外广告进行沟通,商家可以通过这种本地化更轻松地吸引用户。

创新营销的前提:阅读手机

如果我们看看这三种值得关注的技术,我们就会发现它们的共性:它们都反映了传统互联网经济从线上流向线下的趋势,这也将对营销产生很大的影响。反映这一趋势的最佳方式是移动媒体。大约38%的智能手机用户每天花5个小时在智能手机上。营销必须在移动设备上投入大量资金,但最重要的是要准确了解手机的功能。

首先,手机无疑是最接近用户身体的媒体。他最大的特点是它开启了将近24小时。用户可以随时查看微博,随时观看最新消息。这种媒体特征与原始PC有很大不同。

其次,一对一,过去的一台电脑可能会被很多人使用,手机不会出现在这些情况下,这种一对一的媒体,如果你能掌握用户方的行为数据,我将会有大量丰富的数据。

同样,它是定位的功能。这为许多当地企业带来了许多机会。对于企业而言,您需要了解移动电话等媒体的特征如何利用这一机会。

例如,汽车制造商拥有庞大的数据库,该品牌在新车上市时做汽车广告,鼓励潜在消费者去4S店看车测试,那么品牌只要选择有针对性的4S店附近的人群进行有针对性的广告宣传。这颠覆了之前必须购买大牌路牌的广告形式。为了抓住这样一个新的商机,广告商需要深入研究新媒体带来的新用户行为。

最后,动员社交媒体。社交媒体开辟了与用户互动的机会,并且可以直接接受反馈,但它也给广告商带来了问题,如何在移动媒体中使用社交媒体来拥抱用户并让用户参与品牌。有这些客户。谷歌主席施密特曾说过,如果没有移动战略,就没有未来。因此,作为营销人员必须先于消费者,移动是我们看到的大势所趋,更重要的是要在这个大市场中找到自己的定位,如何利用新技术让您更贴近消费者。

品牌APP营销:系统思维必须是第一位的

随着移动互联网和智能移动终端的快速发展,品牌广告商已经考虑或正在考虑使用APP营销。这绝对是正确的方向,但首先要考虑的是品牌APP的定位。在决定开发应用时,品牌所有者希望它用于玩游戏,或者用户是想了解更多有关您产品的信息还是作为新产品推广的工具;您将它定位为您与客户之间的客户关系(客户关系)管理工具仍然是一种提供折扣的方式,或者仅仅是为了与老板打交道,我已朝着移动迈出了一大步。这种定位必须明确。

其次,正确的方法是在开发品牌APP之后,必须由特殊的人维护。品牌APP应该是一个长期的CRM工具。例如,对于汽车制造商而言,过去的CRM通常通过邮件发送,例如夏天。维护促销已发出。与邮件形式相比,品牌APP更贴近用户,也是产品展示的良好平台。

但是,目前很多公司仍然处于盲目的品牌APP售票阶段:花3个月开发APP,花钱推广,下次品牌需要宣传,多做一件,继续花钱推广,然后变得发展,浪费企业营销预算。因此,所有广告客户都应该考虑如何将APP与社交媒体和整个数字媒体策略进行整合。

此外,有必要深入分析智能手机时代消费者的消费模式,使品牌APP的发展融入整个品牌传播策略。一家美国研究手机公司报道说,观看电影的整个过程大约有10个动作:首先,他必须上网查找电影信息,找到最近的电影院,预订网站,然后开车去寻找一个餐馆附近吃饭,这个时候可能要去公众评论网看看评论,晚饭后看完电影后可能会去附近的KTV,电影里面有这么多动作,而且在这些动作中大多数他们越来越难以与手机分开。对于广告客户,有必要了解消费者的整个行为模式和心态,APP的哪一部分可以正确参与,以及品牌APP可以为用户的决策过程带来的价值。品牌APP真的可以使用。(作者是中国互动营销总裁,负责中国数字媒体业务的战略和运营。)